Zásady Dopravy

Zásady dopravy – Perla Beauty

Děkujeme, že nakupujete u Perla Beauty. Zavazujeme se poskytnout vám bezproblémový nákupní zážitek s rychlým a bezpečným doručením. Níže naleznete naše podmínky dopravy, včetně způsobů doručení, nákladů, dodacích lhůt a dalších informací.

1. Způsoby dopravy a dodací lhůty

V rámci České republiky nabízíme dvě možnosti dopravy:

  • Standardní doprava: 4–9 pracovních dnů

  • Expresní doprava: 2–5 pracovních dnů

⚠️ Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Vnější faktory, jako je počasí, svátky nebo jiné nepředvídatelné okolnosti, mohou způsobit zpoždění.

2. Náklady na dopravu

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení a je zobrazena při dokončení objednávky.

  • Standardní doprava: cena vypočtena při pokladně

  • Expresní doprava: cena vypočtena při pokladně

Příležitostně mohou být nabízeny speciální akce s dopravou zdarma (podle konkrétních podmínek).

3. Zpracování objednávek

Objednávky se zpracovávají v pracovní dny (pondělí až pátek, mimo svátky). Obvykle jsou odeslány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení objednávky.

Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

4. Správnost adresy a poznámky k doručení

Je vaší odpovědností zadat správnou a úplnou adresu při objednávce. Nesprávné údaje mohou způsobit zpoždění nebo nedoručení.

Poznámky k doručení: Pokud máte speciální požadavky (např. bezpečné místo pro uložení balíku, kód k bráně), uveďte je do pole „poznámky k doručení“ při pokladně.

5. Mezinárodní objednávky

Pokud objednáváte ze zahraničí, berte prosím na vědomí, že vaše země může účtovat clo, daně nebo jiné poplatky. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně dopravy a hradí je zákazník.

❗ Důležité: Perla Beauty nenese odpovědnost za žádné celní poplatky ani daně uložené místními úřady. Doporučujeme, abyste se předem informovali u svého celního úřadu.

Pokud odmítnete zásilku z důvodu celních poplatků nebo daní, náklady na vrácení a případné další poplatky půjdou k vaší tíži.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování. To vám umožní sledovat stav balíku na webu dopravce.

7. Zpoždění a ztracené zásilky

Ačkoli usilujeme o včasné doručení, vnější faktory (počasí, svátky, celní procesy) mohou způsobit zpoždění.

Pokud vaše zásilka nedorazí v odhadovaném čase, kontaktujte nás, abychom situaci prověřili.

V případě ztraceného nebo poškozeného balíku nás kontaktujte okamžitě. Ve spolupráci s dopravcem najdeme řešení – může jít o náhradní produkt nebo vrácení peněz.

8. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky nebo našich zásad dopravy, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Odpovíme vám co nejdříve.

Závěr

V Perla Beauty děláme maximum, aby vaše objednávky byly doručeny rychle, bezpečně a v rámci stanovených lhůt. Děkujeme, že jste si vybrali právě nás.